本政策仅适用于美置服务的云邻社区app/官方微信平台

本产品开发者名称为：美置服务集团有限公司

最近更新日期：2023年9月

云邻社区是由美置服务集团有限公司（以下简称“我们”）研发和运营的智慧社区平台。为说明云邻社区会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享受何种权利，我们将通过本文向您阐述相关事宜。您通过使用人脸识别验证身份功能接受云邻社区平台的服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、对用户权利进行限制的条款等。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款可能以加粗形式提示您重点注意。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。相关要点如下：

1）我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2）当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在认证个人信息时会获取您的定位信息，以方便您选择对应小区，在发表话题时，若需要上传文件则需要获取您的存储权限等。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用云邻社区的其他功能。
3）目前，云邻社区不会主动共享或转让您的个人信息至美的置业集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至美的置业集团外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
4）目前，我们不会从美的置业集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5）您可以通过本文内容所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报等功能。
6）为了在本内容指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、精确地理位置、摄像头、麦克风、相册等均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。
7）请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或者服务未能在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征求您的同意。
需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集您的相关信息。

1. 用户资格
您作为接受本协议所涉及的云邻社区平台服务的用户承诺，用户需具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用本协议所涉及的云邻社区平台服务。
2. 我们收集的信息
在您使用云邻社区服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
2.1 当您注册云邻社区服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成云邻社区注册，保护您云邻社区帐号的安全。 手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您也可以用游客模式使用我们的服务。
2.2 当您使用我的认证服务时，我们会收集您姓名，身份证，小区，楼栋，房间，收集这些信息是为了核实您的产权信息或小区的住户信息。若您不提供这类信息，管理方将无法核实您的真实身份，您将没有权限使用目标小区相关的所有服务，仅可浏览APP提供的服务。
2.3 当您通过云邻社区购买商品或服务，我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的个人信息，包括： 交易商品或服务信息、收货人信息（收货人姓名、收货地址及其联系电话）（个人敏感信息）、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态（个人敏感信息），我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。特别说明的是：在商城服务时，系统会获取您手机的应用列表，用于查看您是否安装了淘宝APP，当您在浏览淘宝提供的商品时，根据您的购买需要，拉起淘宝APP，协助您顺利完成交易支付。
在您成功下单后，如商品系第三方卖家提供的或商品需要第三方配送的，我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送，商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的 相关配送信息（个人信息）。 我们向您承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其他任何用途。
2.4 当您发送定位给管家、定位小区、进入商城、轻松赚佣时， 我们会在获得您的自主选择同意后，获取手机的地理位置信息权限，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息， 拒绝提供该信息只会导致您无法准确享受归属地服务，但不影响您正常使用云邻社区提供的其他服务。
2.5 当您使用管家交流、工单服务、提交头像、发布话题功能时，可以使用短视频功能。使用短视频时，我们会动态申请获取手机的相机、存储和麦克风权限后，收集您的录像信息。目的是通过短视频、图片或语音形式来准确表达您的信息， 拒绝提供该权限只会导致您无法全面使用上述列举的功能，但不影响您正常使用云邻社区提供的其他服务。
2.6 当您邀请家庭成员或访客预约时，我们会在获得您自主选择同意后，获取手机通讯录权限（获取信息包含：手机号码、姓名），目的是为了向您提供该服务， 拒绝提供该信息只会导致您需要手动填写访客信息，但不影响您正常使用云邻社区提供的其他服务。
2.7 当您通过云邻社区中同其他用户互动时，我们会收集您上传的评论、点赞、聊天信息。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
2.8 人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。当您使用云邻社区的人脸识别相关服务时，含：人脸门禁、人脸梯控、访客预约、特殊访客（包括但不限于列举的服务），需要您主动上传对应的人脸图像至云邻社区系统中。云邻社区系统根据您的授权情况，将该人脸图像同步给相关智能设备并实现身份识别及享受智能服务。我们向您承诺，您的人脸图像不会随意泄露给第三方，我们会以最大努力保障您的人脸图像信息安全。您也可以随时删除您的人脸图像信息。
2.9 当您添加智能家居设备时，我们会收集WIFI的SSID、BSSID信息，用于智能设备的入网和局域网控制操作。
2.10 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时，我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用，其中，如您使用部分手机厂商（小米、华为、VIVO、OPPO等品牌）的手机使用云邻社区，我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（IMEI/android_id），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现我们产品信息的推送。
2.11 在App使用过程，我们可能会调用您手机设备的权限，以下是调用设备权限对应的业务功能，我们调用的目的以及调用权限时向您询问的情况。

设备权限	对应业务功能	调用权限目的	是否询问	用户可否关闭 权限
蓝牙	添加门锁、体脂称； 一键开门	i.蓝牙控制门禁设备开门 ii.连接体脂称以获得体重、体脂健康数据，方便用户健康管理	是	是
相机/相册/存储	联系管家、访客管理功能中扫码或拍照	i.扫二维码添加家电设备、迁移家庭、加入家庭 ii.拍照上传个人头像、采集人脸实现人脸同行、访客管理、AI识别 iii.App内发送问题图片，请求协 助 iv.使用车场服务，拍照或者从相册上传驾驶证、行驶证资料 v.与管家聊天发送图片、文件、小视频、录音消息	是	是
FaceID	账号与安全	通过FaceID登录验证	是	是
TouchID	账号与安全	通过TouchID登录验证	是	是
定位	联系管家-发送位置； 商城； 产权认证； 临停缴费；	i.跟管家聊天可以上传用户当前 定位，方便管家快速解决用户问 题 ii.商城获取地理位置方便查询库 存与配送 iii.根据定位筛选用户可视小区 列表 iv.根据定位显示车牌前缀，减少 用户输入	是	是
麦克风	联系管家-发送语音； 工单服务	i.跟管家聊天可以上传用户自定 义语音内容 ii.语音提单，方便用户	是	是
Siri	一键开门、一键场景	i.通过Siri设置、操控门禁设 备，调用Siri实现一键开门 ii.通过Siri设置、调用并执行一 键场景	是	是
定位	添加设备-获取WiFi名称	添加网关、家电等设备，需要获 取手机当前连接的WiFi名称，且 需要开启定位功能	是	是
通讯录	家庭邀请、访客预约、 活动报名	可以通过通讯录快速选择联系人	是	是
read_logs权限	bugly使用系统日志	统计APP的异常崩溃信息和ANR信息，改进APP使用体验	否	否
read phone state权限	read phone state权限	采集设备信息	是	是
悬浮窗权限	管家悬浮图标	为业主提供优质的客户服务，任何页面下都能联系管家	是	是

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您要求签订和履行合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 为开展合法的新闻报道所必需的；
• 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。
3. 云邻社区APP使用的到第三方SDK、用途和权限
3.1 阿里云推送（包含华为推送sdk、小米推送sdk、vivo推送sdk、oppo推送sdk、魅族推送sdk）:

目的： 阿里云推送sdk会获取用户的手机设备的唯一标识IMEI号，用于优化向手机用户推送消息的功能，向您推送通知。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。您也可以在 我的-设置 界面关闭推送功能。
范围：平台的通知/消息的推送功能

3.2 友盟sdk（主体：com.umeng， 包含：微信分享、QQ互联、UC啄木鸟SDK）:

目的： 友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码、设备序列号、硬件序列号（IMEI/android ID /IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡/IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：设备Mac地址、唯一设备识别码、设备序列号、硬件序列号（IMEI/android ID /IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡/IMSI 信息）

3.3 百度定位sdk:

目的： 用于获取附近的小区信息。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：百度定位sdk将获取Wi-Fi状态信息、定位信息

3.4 高德地图sdk :

目的：用于联系管家时发送自己的位置给管家。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：高德地图sdk将获取Wi-Fi状态信息、定位信息

3.5 bugly sdk:

目的：用于app发生崩溃时统计设备信息。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：bugly sdk会获取用户的手机设备的唯一标识imei号、SIM序列号、Android_ID、ICCID

3.6 微信支付 sdk:

目的：用于物业的预存缴费功能，实现微信支付功能
方式：SDK本机采集，将您的订单号、交易金额、支付方式与微信共享。
范围：收集您的订单号、交易金额、支付方式与微信共享

3.7 银联支付sdk（含支付宝sdk）:

目的： 用于物业的预存缴费功能，实现支付宝支付功能。
方式： SDK本机采集，将您的订单号、交易金额、支付方式与支付宝共享。
范围：收集您的订单号、交易金额、支付方式与支付宝共享

3.8 阿里百川sdk（含淘宝安全组件）:

目的：用于唤起淘宝客户端。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：阿里百川sdk将收集个人常用的设备信息、网路身份标识信息。

3.9 乐橙sdk:

目的：用于乐橙摄像头发起对讲、截图功能；统计乐橙摄像头sdk的用户数量和设备配网。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：乐橙sdk将申请您的录音、文件存储权限、网络设备硬件地址（MAC地址）

3.10 萤石sdk:

目的： 用于统计萤石摄像头SDK的用户数量。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：萤石sdk将收集您的网络设备硬件地址（MAC）。

3.11 欧瑞博sdk:

目的：用于其自身设备的连接与控制。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：欧瑞博设备，我们将调用其sdk用于您的设备连接与控制。

3.12 小美音箱sdk:

目的：用于与音箱设备进行语音通话和视频通话。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：小美音箱sdk将申请您的麦克风和摄像头的使用权限。

3.13 zxing sdk:

目的： 用于扫码识别特定的二维码。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：zxing sdk将申请您的摄像头的使用权限

3.14 :美云IM SDK

目的：用于与管家聊天时发送图片、小视频以及语音信息。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：美云IM sdk将申请您的摄像头、文件存储、录音权限

3.15 阿里巴巴Mobile Analytics sdk:

目的：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享。
范围：阿里巴巴Mobile Analytics sdk需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡/IMSI 信息）

3.16 腾讯 X5 SDK:

目的： 用于判断是否安装腾讯qq浏览器APP及启动该APP。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享。通过标识化、加密传输和处理的安全处理方式（内存内使用，退出程序即销毁）
范围：腾讯 TBS sdk需要收集您的设备信息（IMSI信息、IMEI信息、操作系统版本、AndroidID、CPU 类型、屏幕宽高、屏幕方向、屏幕像素）、应用信息（宿主应用包名，版本号）。

4. 信息的存储
4.1 信息存储的方式和期限
• 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
• 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
4.2 信息存储的地域
• 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
• 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
4.3 产品或服务停止运营时的通知
• 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程），法律法规另有规定的除外。
5. 信息安全 5.1 安全保护措施
• 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
• 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登陆IP地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。
• 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
• 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
5.2 安全事件处置措施
• 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
6. 我们如何使用信息

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

7. 对外提供

目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至美的置业集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至美的置业集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8. 您的权利

在您使用云邻社区期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了问题反馈，您的意见将会得到及时的处理。

如果您需要关闭在您设备中的指纹密码解锁功能（安卓版本），删除最后一次定位信息、个人缴费历史记录、收藏的优惠详情等信息，您可通过“我的→设置→清理缓存”进行操作。

如果您需要关闭已开通的人脸识别及人脸通行等服务，您可通过“人脸门禁”进行操作。

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话4006619580向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

8.1 信息认证
1）进入云邻社区后，点击“我的”；
2）点击“我的认证”；
3）点击“新增认证”
4）选择认证身份（业主、业主成员、租户、租户成员），填写真实姓名、身份证、手机号，选择对应小区的房产，点击“提交”；
8.2 家庭管理
1）进入云邻社区后，点击“我的”；
3）点击“我的家庭”；
4）点击“邀请成员”；
5）点击“手机号码邀请”，输入手机号或通过通讯录选择手机号码；
6）点击“发送邀请”；
8.3 更正个人信息
1）进入云邻社区后，点击“我的”；
2）点击“编辑资料”或点击头像；
3）进行头像、昵称、个性签名更改操作。
8.4 退出登录
1）进入云邻社区后，点击“我的”；
2）点击右上角设置按钮；
3）退出登录；
8.5 账号注销
1) 进入云邻社区后，点击“我的”；
2) 点击右上角设置按钮；
3) 点击“账户与安全”；
4）点击“注销账号”
5）点击“获取验证码”
6）输入验证码后，点击“确认”
注：当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
8.6 个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以联系我们，人工客服会对您进行个人信息校验，个人信息主体确认后将个人信息副本通过在线客服提交给您，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
8.7 问题反馈
1) 进入云邻社区后，点击“我的”；
2) 点击右上角设置按钮；
3) 点击“问题反馈”；
4) 选择反馈分类“物业问题、智慧家居问题、商城问题、APP其他问题”，填写您反馈的信息，点击“提交”;
8.8 隐私条款查看及撤回
1) 进入云邻社区后，点击“我的”；
2) 点击右上角设置按钮；
3) 点击“关于我们”；
4) 点击“隐私政策”，即可查看隐私政策内容；
5) 若想撤回同意《隐私政策》，点击右上角“撤回”，弹出的提示框内点击“确定撤回”按钮即可。
8.9 个人相关信息删除
1) 删除个人信息：参考7.5注销后可删除个人信息；
2) 删除收件人信息：通过APP进入“商城”的快速导航进入“个人中心”，点击“收货地址”选择需要删除的收件人信息进行删除即可。
8.10 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
9. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用云邻社区的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。

我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。

若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用云邻社区的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

10. 协议更新、变更

1）本协议内容同时包括我们在云邻社区平台可能不定期发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，请同样遵守。否则，请立即停止使用本服务。

2）我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或在物业服务区域公开张贴、刊登公告等其他我们认为合适的其他方式向您作出合理通知后，即开始生效。如您不同意该等修订，有权选择停止使用人脸识别验证身份功能及云邻社区相关服务。如您于修订生效日当日或其后，继续保留或使用人脸识别验证身份功能及云邻社区相关服务，即视为您同意该等修订，该等修订于其生效之日起即对您具有约束力。

3）您有违反本协议的任何行为时，我们有权根据您违反约定的情形单方采取限制、中止或终止向您提供服务等措施，并有权追究您相关责任。

11. 用户承诺

1）您应理解，一旦您启用云邻社区平台相关注册、认证等服务，任何存储在您的移动设备上的个人信息都可以用于访问本协议所涉及的云邻社区平台服务。为此，您应确保您的移动设备上仅存储您人脸信息等个人信息，而不应存储任何他人的任何人脸信息。

2）您须采取一切合理措施，妥善保管您的移动设备以及用于在移动设备注册的个人信息，防止移动设备或上述个人信息泄露给他人或被他人使用。您须自行承担您的移动设备或个人信息在任何无意或未经授权的情况下泄露给他人或被他人使用所导致的一切风险。

3）如果您允许他人使用本协议所涉及的云邻社区平台服务并使用您提供的个人信息，您须自行承担因他人使用个人信息所导致的一切风险。

4）您知悉并同意，我们有权暂停或终止本协议涉及的人脸识别功能，并且有权但无义务在知悉或怀疑您的移动设备、人脸信息存在安全隐患时暂停或终止您通过人脸识别功能使用的服务。

5）如您在通过人脸识别功能开通云邻社区相关服务之日起6个月未使用相关服务，您需要重新向我们提供您的人脸信息以进行验证。此外，我们将不时的根据本协议所涉及的云邻社区平台服务的要求，要求您更新或重新提供您的人脸信息以进行验证。

12. 联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，您也可以将您的问题发送至 developer.remac@mideazy.com 或寄到如下地址：

中国广东省佛山市顺德区北滘镇诚德路1号美的置业写字楼18层 数字科技中心（收）

邮编：528311
联系电话：4006619580

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15天内予以回复。

更新时间：2023-09-08

生效时间：2023-09-08

美置服务集团有限公司