云邻e家是由广东睿住智能科技有限公司（以下简称“我们”）研发和运营的智慧家居平台。为说明云邻e家会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享受何种权利，我们将通过本文向您阐述相关事宜。相关要点如下：
1）我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
2）当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用扫一扫功能，添加某些智能设备时，若需要选择相册中的图片，则需要获取您的存储权限。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用云邻e家的其他功能。
3）目前，云邻e家不会主动共享或转让您的个人信息至美的置业集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至美的置业集团外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
4）目前，我们不会从美的置业集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
5）您可以通过本文内容所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、投诉举报功能。
6）为了在本内容指引下收集您的信息，或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全，我们将需要向您索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录权限、精确地理位置权限、摄像头权限、麦克风权限、相册权限均不会默认开启，只有在您明确同意后才会向我们授权。
7）请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或者服务未来需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征求您的同意。
需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集您的相关信息。
1. 我们收集的信息
在您使用云邻e家服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
1.1 当您注册云邻e家服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成云邻e家注册，保护您云邻e家帐号的安全。
手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您也可以不使用我们的服务。
1.2当您使用云邻e家添加智能设备时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取手机的地理位置信息权限，目的是为了向您提供智能设备的配网服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法全面使用我们提供的服务，但不影响您正常使用云邻e家提供的其他服务。
1.3 当您使用智能摄像头等设备时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取手机的麦克风权限，目的是为了向您提供该服务，拒绝提供该信息只会导致您无法全面使用我们提供的服务，但不影响您正常使用云邻e家提供的其他服务。
1.4 当您邀请家庭成员时，我们会在获得您自主选择同意后，获取手机通讯录权限（获取信息包含：手机号码、姓名），目的是为了向您提供该服务，拒绝提供该信息只会导致您无法全面使用我们提供的服务，但不影响您正常使用云邻e家提供的其他服务。
1.5 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时，我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用，其中，如您使用部分手机厂商（如小米、华为、VIVO、OPPO等品牌）的手机使用云邻e家，我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（IMEI/android_id），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现我们产品信息的推送。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
• 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您要求签订和履行合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 为开展合法的新闻报道所必需的；
• 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。
2. 云邻e家APP使用的到第三方SDK、用途和权限
2.1 阿里云推送（包含华为推送SDK、小米推送SDK、vivo推送SDK、oppo推送SDK、魅族推送SDK）:
目的：阿里云推送sdk会获取用户的手机设备的唯一标识IMEI号，用于优化向手机用户推送消息的功能，向您推送通知。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：平台的通知/消息的推送功能
2.2 友盟sdk（主体：com.umeng， 包含：微信分享、QQ互联、UC啄木鸟SDK）:
目的： 友盟+SDK需要收集您的设备相关数据，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：设备Mac地址、唯一设备识别码、设备序列号、硬件序列号（IMEI/android ID /IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡/IMSI 信息）。
2.3 Bugly SDK:
目的：用于App发生崩溃时统计设备信息。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：获取手机设备的唯一标识imei号和ICCID个人信息。
2.4 乐橙SDK:
目的：用于统计乐橙摄像头sdk的用户数量和设备配网。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：乐橙sdk将申请您的录音（对讲功能）、文件存储权限（截图功能）、定位权限(WIFI热点信息获取）、读取WIFI的SSID、相机(扫码功能)，以及收集您的网络设备硬件地址（MAC地址）。
2.5 萤石SDK:
目的：用于统计萤石摄像头SDK的用户数量和设备配网。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：萤石SDK将申请您的录音（对讲功能）、文件存储权限（截图功能）、定位权限(WIFI热点信息获取）、读取WIFI的SSID、相机(扫码功能)，以及收集您的网络设备硬件地址（MAC地址）。
2.6 欧瑞博SDK:
目的：用于其自身设备的连接与控制。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：欧瑞博设备，我们将调用其sdk用于您的设备连接与控制。
2.7 小美音箱SDK:
目的： 用于用于接入小美音箱设备。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：小美音箱SDK将申请蓝牙和定位权限(WIFI热点信息获取)。申请您的麦克风、摄像头的使用权限，用于与音箱设备进行语音通话和视频通话。
2.8 zxing SDK:
目的：用于扫码识别特定的二维码。
方式： SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：zxing SDK将申请您的摄像头的使用权限和存储权限
2.9 百度定位 SDK:
目的：用于定位服务。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：百度定位将申请您的地理位置用于提供客户端相关设置服务。
2.10 腾讯浏览服务:
目的：保障客户端内安全、流畅地浏览文档的需求，保障数据隐私和浏览体验。
方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
范围：TBS 腾讯X5浏览器内核，用于APP内WebView打开H5网页。
3. 信息的存储
3.1 信息存储的方式和期限
• 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
• 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
3.2 信息存储的地域
• 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
• 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3.3 产品或服务停止运营时的通知
• 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程），法律法规另有规定的除外。
4. 信息安全
4.1 安全保护措施
• 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
• 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登陆IP地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或对用户进行安全提醒等。
• 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
• 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
4.2 安全事件处置措施
• 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
5. 我们如何使用信息
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
6. 对外提供
目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至美的置业集团外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至美的置业集团外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7. 您的权利
在您使用云邻e家期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了问题反馈，您的意见将会得到及时的处理。
7.1 家庭管理
1）进入云邻e家后，点击“我的”；
2）点击“家庭管理”；
3）点击“邀请成员”；
4）点击“手机号码邀请”，输入手机号或通过通讯录选择手机号码；
5）点击“发送邀请”；
7.2 退出登录
1）进入云邻e家后，点击“我的”；
2）点击右上角设置按钮；
3）退出登录；
7.3 问题反馈
1）进入云邻e家后，点击“我的”；
2）点击“帮助与反馈”；
3）选择反馈分类“智能设备、自动场景、工程调试、其他”，填写您反馈的信息，点击“提交”；
7.4 账号注销
1) 进入云邻E家后，点击“我的”；
2) 点击右上角设置按钮；
3) 点击“账户与安全”；
4）点击“注销账号”
5）点击“获取验证码”
6）输入验证码后，点击“确认”
注：当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
7.5 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
7.6 个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以联系我们，人工客服会对您进行个人信息校验，个人信息主体确认后将个人信息副本通过在线客服提交给您，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
8. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用云邻e家的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用云邻e家的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。
9. 变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的指引。
10. 联系我们
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，您也可以将您的问题发送至 developer.remac@mideazy.com 或寄到如下地址：
中国广东省佛山市顺德区北滘镇诚德路1号美的置业写字楼20层 睿住智能 吕健欣（收）
邮编：528311
联系电话：4006619580
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15天内予以回复。
更新时间：2021-10-28
生效时间：2021-10-28
广东睿住智能科技有限公司